网购收到假货去哪里投诉

网购收到假货可以向平台投诉或向消费者协会投诉，根据不同情况处理方式有所不同。1. 如果商品尚未确认为假货：建议先与卖家沟通，了解是否存在误解或误发情况。2. 如果已确认为假货：可向平台投诉，要求平台介入处理，包括退货、退款或赔偿。3. 如果平台处理不力或卖家拒不承认：可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求行政干预。4. 如果涉及金额较大或存在明显欺诈行为：建议保留证据并考虑向法院提起诉讼，主张三倍赔偿。5. 如果购买的是跨境商品：可能涉及国际法律适用问题，建议咨询专业涉外法律人士协助处理。
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网购假货可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《刑法》相关规定进行维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求三倍赔偿，不足五百元的按五百元计算。若卖家明知是假冒注册商标的商品仍进行销售，且违法所得数额较大，还可能构成《中华人民共和国刑法》第二百一十四条规定的销售假冒注册商标的商品罪，面临三年以下有期徒刑或更重刑罚。结合网购假货情形，若消费者能提供购买凭证、商品真伪鉴定报告及沟通记录等证据，即可依据上述法律主张退货、退款及赔偿权利。因此，消费者在发现假货后，应依法维权，必要时可向法院提起诉讼以保障自身合法权益。
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网购假货后可采取以下实用行动进行维权，帮助您更有效地解决问题。1. 保留完整证据：包括订单截图、付款记录、商品实物或照片、与卖家的聊天记录等，确保在维权过程中具备完整的证据链。2. 向电商平台投诉：通过平台内置的投诉机制提交材料，要求平台介入处理，如退货退款或冻结卖家账户。3. 向消费者协会或市场监管部门投诉：拨打12315热线或通过官网提交材料，由官方机构协助调解或查处商家。4. 寻求专业律师帮助：如金额较大或平台处理无效，建议咨询专业律师，评估是否具备起诉条件并制定维权策略。5. 若商品涉及假冒注册商标或严重质量问题，可向公安机关报案：启动刑事程序追究卖家法律责任。选择维权方式时需重点考虑证据是否充分、商品价值高低及平台处理效率等因素，以便选择最有效的维权路径。如有疑问，建议进一步向专业律师咨询，获得针对性法律支持。
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网购假货可能存在以下法律风险点，若忽视将影响维权效果甚至造成额外损失。1. 诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，维权诉讼时效通常为三年，若未在规定时间内主张权利，可能导致法院不予支持。例如，某消费者在一年前购买假货但未及时维权，如今起诉可能面临败诉风险。2. 证据链断裂风险：若缺乏权威机构出具的商品真伪鉴定报告，或未保存完整的交易记录、沟通记录，可能导致维权失败。例如，消费者仅凭肉眼判断商品为假，但无法提供专业鉴定，法院可能不认可其主张。